+7 (988)978-85-35
Мы находимся в Волгограде, но открыты к общению с людьми, интересующимися риторикой, переговорами и публичными выступлениями, из любой точки мира
Время работы: с 9-00 до 18-00 (мск)
Новости

Мастерская риторики и публичных выступлений "Меткое слово" решила открыть рубрику "Вопрос-Ответ" в рамках сообщества "Риторика. Публичные выступления. Ораторство" в социальной сети "ВКонтакте".

В рамках рубрики планируется публиковать видеответы на вопросы, которые будут поступать от участников сообщества.  

 

Мастерская риторики и публичных выступлений "Меткое слово" поздравляет всех дам с праздником весны и 8 марта! Желаем солнечного настроения, любви и всего наилучшего!

 

 

Мастерская риторики и публичных выступлений "Меткое слово" поздравляет всех защитников Отечества с праздником! Здоровья и благополучия!

 

 

В январе 2024 года руководитель Мастерской риторики и публичных выступлений "Меткое слово" Алексей Дудин выступил в роли преподавателя по эффективным технологиям публичных выступлений в рамках программы профессиональной переподготовки «Специалист по связям с общественностью», которая реализовывалась Институтом дополнительного образования Волгоградского государственного университета (ИДО ВолГУ).

 

В декабре 2023 года руководитель Мастерской риторики и публичных выступлений "Меткое слово" Алексей Дудин прошёл повышение квалификации по теме "Совершенствование навыков эффективной коммуникации и делового письма" в Саратовской государственной юридической академии. И на днях получил соответствующее удостоверение.

 

 

Блог

Когда речь идет о деловых переговорах, то достаточно часто их подразделяют на два формата - «мягкие» и «жесткие».

В рамках первого формата общение строится на принципах взаимного уважения, доверия, учета мнений и интересов обеих сторон, а также конструктивного обсуждения всех необходимых вопросов. Концептуальную базу «мягких» переговоров отражает идея «выиграл - выиграл» (win-win), когда выгоду от переговоров и их итогов должны получить обе стороны.

В рамках второго формата общение подразумевается без какой-либо оглядки на интересы и комфорт визави. Задача переговорщика «давить», «поджимать» и «прогибать» другую сторону переговоров с целью получения от нее всех возможных уступок и максимизации своей выгоды.

Какому формату переговоров нужно учиться деловому человеку?

Отвечая на этот вопрос, многие люди дают ответ, что первому. И обосновывают свое мнение тем, что все по-настоящему добрые партнерские отношения строятся именно по тем принципам, которые лежат в основе «мягких» переговоров.

С этим спорить сложно. Без умения строить долгосрочные стратегические отношения с клиентами, поставщиками, подрядчиками, инвесторами, работниками и т.п. добиться успеха в бизнесе действительно вряд ли возможно.

Вместе с тем, мне кажется, что учиться нужно обоим форматам общения.

Владеть техниками «жестких» переговоров важно, чтобы уметь грамотно себя вести в случае попыток «нападения» со стороны визави. Ведь, как гласит одна известная восточная пословица: «знакомство может начаться и с пинка». И ни у кого из нас нет гарантий, что на деловом пути нам будут встречаться только приятные и вежливые люди, постоянно пребывающие в здравом уме и добром расположении духа.

Опыт показывает, что когда ваш партнер по переговорам, исповедует принцип, что со слабыми нет смысла договариваться (их нужно просто подчинять своей воле и своим интересам), то самым простым и быстрым способом переключить его в режим конструктивного общения, как правило, является демонстрация силы и готовности к жесткому диалогу. Когда люди понимают, что лучше договариваться, чем воевать, они прибегают к дипломатии и, даже порой, начинают сами первыми делать уступки.

Ну и в заключение анекдот на указанную тему.

Поздней зимней ночью к одинокому прохожему на улице подходит вразвалочку небритый мужик, достает нож и грубо спрашивает: «Деньги есть?». Прохожий спокойно смотрит на мужика, затем достает из под пальто топор и отвечает: «А тебе зачем?». Мужик оценив ситуацию, убирает нож, достает тысячу и меняя тон, подчеркнуто вежливо говорит: «Да... вот... это ... подарить тебе хочу ...».

Алексей Дудин

Каждое предстоящее выступление перед аудиторией можно рассматривать как проект, т.е. как комплекс действий (мероприятий), направленных на достижение какой-то конкретной и достаточной уникальной цели в ограниченные сроки, с использованием ограниченных ресурсов.

Это значит, что для подготовки своей публичной речи (особенно, когда предстоит большое и ответственное выступление) спикер может воспользоваться методиками и инструментами проектного менеджмента. Например, scrum-доской, которая успешно применяется в рамках «гибких» методов управления проектами.

Scrum-доска представляет собой удобный инструмент визуализации задач и работы с ними. Доска содержит четыре столбца:

- «Backlog». Здесь размещаются все задачи, требующие решения.

- «To do». В этот столбец попадают задачи на ближайшее время (как правило, на предстоящую неделю).

- «Today». Здесь размещаются задачи, работу над которыми необходимо провести сегодня.

- «Done». Сюда перемещаются полностью выполненные задачи.

Все задачи записываются на цветных бумажных стикерах, которые можно легко перемещать из одного столбца доски в другой. Помимо текста стикер с задачей может также содержать какой-то небольшой рисунок (иконку), наглядно визуализирующий ее.

Исходя из приведенного выше описания, является очевидным то, как спикеру следует построить работу по подготовке выступления.

После определения цели и даты произнесения публичной речи, оратору необходимо сформулировать, записать на стикерах и поместить в первый столбец scrum-доски все задачи, решение которых обеспечит достижение им желаемого результата. А затем спикеру потребуется планомерно брать каждую из задач и работать с ней, доводя ее до последнего столбца. Визуализация задач позволит спикеру сделать работу над своей публичной речью более эффективной, поскольку будет четко виден и объем предстоящей работы, и прогресс в достижении цели. Кроме того, если вдруг после начала подготовки обнаружится, что какая-то задача не была учтена оратором, то ее будет достаточно просто включить в работу, дополнив доску соответствующим стикером.

В качестве scrum-доски можно использовать разлинованный соответствующим образом лист бумаги, свободное пространство стены или шкафа, офисную магнитную доску или любую другую подходящую поверхность.

Попробуйте использовать scrum-доску в своей ораторской практике. Вполне может оказаться, что это именно тот инструмент, которого вам не хватало, чтобы сделать подготовку к публичным выступлениям максимально результативной и эффективной.

Алексей Дудин

Как-то раз в ютубе мне попалась запись выступления известного бизнесмена Евгения Черняка в украинском Национальном аэрокосмическом университете им. Н. Е. Жуковского (бывшего во времена Советского Союза Харьковским Авиационный Институтом) в рамках социального образовательного проекта Школы IT-профессионалов «ProfIT». Зал был полон слушателей. Все выступление Евгения было построено по обычной для него схеме, т.е. не в виде заранее подготовленного доклада, а в виде живых ответов на вопросы, которые задавали участники мероприятия. В целом суть сказанного им слушателям была достаточно проста (но от этого слова Евгения не стали менее значимыми для аудитории): не останавливаться на достигнутом, постоянно читать и развиваться, ставить перед собой цели и неустанно работать для их достижения, а также учиться грамотно работать с рисками.

И вот ближе к концу мероприятия один парень, взял микрофон, и сказал примерно следующее: «В течение жизни я прочитал множество мотивационных книг, как экономист освоил нужные профессиональные знания, всю жизнь работал. Но как был «нищим», так им и остался, а хочу быть миллионером как вы. И когда я смотрю на вас, то понимаю, что я ничем не хуже чем вы. Что мне нужно сделать, чтобы «подняться» и продвинуться? У меня хороший спортивный дух. Я тоже хочу выступать!». Во время произнесения своей речи парень был вполне уверен в себе и своих силах.

В связи с этим Евгений решил дать ему шанс проявить себя. Он пригласил его на сцену и сказал: «Представь себе ситуацию, что ты выступаешь на этом мероприятии и тебе задали вопрос про метрики бизнеса, т.е. про то, как измерить эффективность работы компании. Чтобы бы ты ответил людям?».

Парень, бодро представился аудитории, потом сказал, что является магистром экономики и затем перешел к сути заданного ему вопроса. Создалсь впечатление, что настал его «звездный час». Но буквально через пару мгновений все поменялось. Парень начал говорить правильные вещи, но затем его в буквальном смысле накрыла волна адреналина и он «поплыл». От состояния уверенности не осталось и следа. Вся речь превратилась в некий набор плохо связанных друг с другом слов. Попытки взять себя в руки, к желаемому результату не привели. Слишком велико оказалось волнение. В итоге, парень был вынужден признать, что у него не так уж хорошо получается выступать со сцены, как ему представлялось до этого момента. Евгений постарался его успокоить. А также отметил, что подобные живые выступления не прощают поверхности и популизма. Чтобы бизнес-спикер был интересен слушателям, ему нужно, с одной стороны, реально иметь что-то полезное, чем он будет делиться с аудиторией (обладать экспертностью), а с другой - иметь хорошие навыки публичных выступлений. И пожелал ему успехов в развитии указанных моментов. Покидая сцену, парень поблагодарил Евгения и сказал, что произошедшее является лучший подарком для его развития.

Зачем я рассказал вам всю эту историю?

Для того, чтобы отметить важный, с моей точки зрения, момент.

Каждому из нас, время от времени, жизнь предоставляет хороший шанс проявить себя перед другими людьми в публичном пространстве. Тот, кто оказывается готов воспользоваться представившимся случаем, может буквально за несколько минут сделать заметный рывок в развитии своего бизнеса или карьеры. Тот же кто, оказывается не готов, не только «профукивает» свой «звездный час», но и формирует о себе совершенно не то впечатление, которое ему хотелось бы.

Достойно проявить себя в публичном пространстве, без умения хорошо говорить, деловому человеку практически невозможно. Поэтому регулярно инвестируйте свои силы и время в повышение ораторского мастерства (в том числе в развитие навыка спонтанного говорения). Только так вы сможете быть готовым хорошо проявить себя на сцене, когда представится соответствующий случай.

Алексей Дудин

Миллионы людей читают книги и смотрят видео, посвященные вопросам риторики и публичных выступлений, но при этом ничего не меняют в своей жизни. Почему? Потому, что узнать, о ключевых аспектах работы с аудиторией и начать применять полученные знания на практике это разные вещи.
Чтобы посмотреть видео или прочитать книгу требуется минимум усилий и времени. В противоположность этому чтобы структурировать все необходимые знания, а затем начать регулярно применять их на практике требуется гораздо больше времени и сил.
Находясь в круговороте повседневных дел, люди, как правило, не могут изменить свои привычные стратегии поведения и начать шаг за шагом двигаться к покорению вершин ораторского мастерства.
Именно поэтому самый простой и вместе с тем эффективный способ овладеть основами риторики и публичных выступлений - это принять участие в групповом тренинге. На это есть как минимум три причины.
Во-первых, придя на тренинг, вы тем самым позволите себе вынырнуть из ежедневного круговорота забот и сможете посмотреть на вопрос публичных выступлений и свои компетенции в этой сфере, как бы со стороны. Кроме того вы получите четкую и структурированную информацию по теме публичных выступлений. Также в процессе выполнения упражнений Вы приобретете необходимый практический опыт, опираясь на который затем сможете успешно использовать в жизни знания и умения, полученные в ходе тренинга.
Во-вторых, вы сможете совершить любое количество ошибок в ходе тренинга и это будет для вас абсолютно безопасно. Также как будущему пилоту безопасно ошибаться на виртуальном летном тренажере. Согласитесь, лучше разбить десяток виртуальных самолетов, чем один реальный. Тоже самое и с тренировкой ораторских навыков. Если что-то пойдет не так в ходе выполнения упражнений на тренинге, вы получите обратную связь (в доброжелательном и конструктивном ключе) о том, как можно избежать возникших неувязок в ходе публичных выступлений. Кроме того, учтя полученные рекомендации, вы сможете повторить свое выступление еще и еще раз. Пока у вас не начнет получаться по настоящему хорошо.
В-третьих, заплатив деньги, вы получите мощный стимул овладеть основами риторики и публичных выступлений. Причем не когда-то в будущем, а за конкретный промежуток времени. «Слить» посещение тренинга, за который внесена оплата глупо. Ведь это все равно, что заказать столик в ресторане, оплатить десяток вкусных блюд, а затем ничего не попробовав уйти домой. Именно поэтому денежный стимул будет работать на ваш результат в дополнение к той мотивации, которая уже у вас имеется.

 

Алексей Дудин

Одним из факторов, формирующих харизму оратора, является хорошая физическая форма. Она позволяет поддерживать высокий уровень энергии. Сейчас мы все находимся в непростых экономических реалиях, а также в условиях ограниченной мобильности и подвижности. Это значит, что каждый оратор может очень легко "сдуться" как в психологическом, так и физическом смысле слова. Чтобы поддерживать себя в форме важно регулярно тренироваться дома. Поэтому обязательно найдите приемлемый для вас вид физической активности и включите его в свое ежедневное расписание. И как говорил в "Звездных войнах" Мастер Йода: "Да пребудет с вами сила!".

Алексей Дудин

Важнейшим фактором, обеспечивающим успех человеческой коммуникации, является умение оратора говорить на понятном, для слушающих его людей, языке. Это в полной мере справедливо как для публичных выступлений, так и для общения в режиме «тет-а-тет».
Вы можете быть сколь угодно харизматичной, эмоциональной, яркой, динамичной и выразительной персоной. Однако, если люди не будут понимать используемые вами слова и выражения (длинные витиеватые формулировки, профессиональные термины, сленг, заимствованные иностранные слова и т.п.), то вы будете для них человеком «с другой планеты», издающим какие-то странные звуки. А к тем, кого люди не понимают, всегда относятся с недоверием и настороженностью. Следовательно, их умы и сердца будут для оратора закрытыми дверями.
Всегда старайтесь говорить так, чтобы любой ваш слушатель мог вас легко понять.
И в заключении, анекдот в тему поста.
Шестилетний мальчик, откусив кусочек яблока, положил фрукт на стол и увлекся игрой со своими машинками. Через некоторое время он вернулся к яблоку, посмотрел на него, а потом задал вопрос находившемуся рядом с ним отцу: «Папа, а почему яблоко там, где ты его откусил, становится коричневым?». «Понимаешь», - ответил отец, - «все дело в том, что плод яблони, как объект растительного мира, богат разными химическими веществами, в том числе железом. И когда ты откусываешь кусочек яблока, то тем самым нарушаешь целостность защитной кожицы, покрывающей тотально весь фрукт. Вследствие этого, содержащееся в яблоке железо вступает в химическую реакцию с кислородом, который входит в состав атмосферного воздуха нашей планеты. Все это приводит к окислительным процессам, в результате которых образуется вещество, которое окрашивает яблоко в месте нарушенной его целостности в коричневый цвет. При этом интенсивность окраски яблока в коричневый цвет зависит от того, насколько бурно и длительно шел окислительный процесс».
Некоторое время в комнате царила полная тишина. Отец подумал, что ребенок все понял и поэтому не задает никаких уточняющих вопросов. Одновременно с этим он ощутил некоторый прилив гордости за то, что смог так грамотно и четко все рассказать сыну в ответ на его неожиданный вопрос. И в этот самый момент мальчик робко произнес: «Папа, а ты сейчас с кем разговаривал?».

Алексей Дудин

Многие люди отмечают, что когда им приходится выступать публично, они сталкиваются с двумя проблемами. Во-первых, им бывает сложно подобрать правильные слова, а во-вторых, бывает трудно произнести речь с желаемой интонацией. Если для вас описанные проблемы также актуальны, то могу порекомендовать одну практику. Она помогает заметно расширить словарный запас, а также овладеть искусством придавать своим словам желаемую эмоциональную окраску. Речь идет про чтение стихов вслух.
Выберите несколько небольших поэтические произведений и неторопливо прочитайте их. Сначала сделайте логический разбор текста и незнакомых слов (если таковые имеют место быть), а затем включите воображение и ассоциативное мышление. Постарайтесь как можно более полно ощутить душевные переживания, рождающиеся у вас внутри при чтении каждого стихотворения. Постарайтесь найти гармоничное понимание как логической, так и эмоциональной составляющей выбранных произведений.
А после этого попробуйте прочитать каждое стихотворение вслух (именно вслух, а не про себя), вложив при этом в произносимые слова все те смыслы, чувства и эмоции, которые вам удалось найти и ощутить на предыдущем этапе. Старайтесь сделать процесс чтения поэзии максимально живым, а не механическим процессом.
Продолжая описанную практику на регулярной основе, вы довольно скоро сможете обнаружить, насколько сильно она обогащает вас, как оратора. Во время публичных выступлений у вас будут гораздо легче и быстрей находиться нужные слова, а кроме того, ваша речь станет гораздо более эмоциональной и выразительной.

Валерий Зорин

В повести Аркадия и Бориса Стругацких «Хищные вещи века» есть примечательный отрывок:
«[...]Обедать с доктором философии Опиром оказалось очень удобно. Можно было есть, пить и слушать. Или не слушать. Доктор Опир не нуждался в собеседнике. Доктор Опир нуждался в слушателе. Я в разговоре не участвовал, я даже не подавал реплик, а доктор Опир с наслаждением ораторствовал, почти не прерываясь, размахивая вилкой, но тарелки и блюда перед ним пустели тем не менее с прямо-таки таинственной быстротой. В жизни не встречал человека, который бы так искусно говорил с набитым и жующим ртом».
Примечателен этот отрывок, помимо талантливого описания персонажа художественного произведения, еще и тем, что здесь кратко, но весьма красноречиво перечислены антилайфхаки - то, чего оратору как раз-таки делать НЕ надо.
Воспользуемся приведенным фрагментом, чтоб сформулировать рекомендации по правильному построению выступления, качество которого однозначно возрастает, если оратор:
- не просто вещает («нуждается в слушателе»), а взаимодействует с аудиторией («нуждается в собеседнике») - обращается к публике, задает вопросы и отвечает на них;
- делает смысловые и интонационные паузы в своем выступлении (периодически «прерывается»), в том числе, для взаимодействия с аудиторией;
- подкрепился ПЕРЕД длительным выступлением качественной пищей, насыщенной протеинами. Этот простой лайфхак вмещает в себя 3 аспекта: протеин успеет начать расщепляться на аминокислоты, снабжая оратора силой и энергией; будет соблюден эстетический аспект; в конце концов, говорить с набитым ртом попросту неудобно.
Так художественные произведения помогают нам повторять и уяснять важные принципы в ораторском мастерстве. Обращайте внимание на них, и пусть ваши публичные выступления становятся с каждым разом более качественными и вдохновляющими.

Антон Демьянов

Некоторые спикеры (особенно начинающие) считают необходимым начать выступление с извинения за низкий уровень своей ораторской квалификации. Мол, простите, я не очень хороший спикер, да и к тому же сильно волнуюсь. Поэтому у меня вряд ли получится блестящее выступление, но вы уж потерпите, пожалуйста. Или говорят, что было мало времени на подготовку, поэтому выступление будет «так себе», но если бы времени было больше, то тогда, конечно все бы было просто «супер-пупер».
Мне такое начало работы с аудиторией кажется категорически неприемлемым по двум причинам.
Во-первых, извиняясь за низкий уровень ораторской квалификации, спикер тем самым изначально настраивается на поражение и параллельно с этим пытается снять с себя ответственность за качество выступления. Вследствие этого он начинает работать не в полную силу, а в лучшем случае на 60%-70% от возможного максимума.
Во-вторых, произнося обозначенные выше фразы, оратор своими руками (вернее говоря, словами) настраивает аудиторию против себя. Отсутствие большого опыта, волнение или малое количество времени на подготовку не означает автоматически плохого выступления. Но, слушатели, которые на первой минуте общения с оратором узнают от него, что им предстоит услышать откровенно слабую и неподготовленную должным образом публичную речь, начинают думать: «А зачем тогда этот чудак вообще вышел на сцену и взял микрофон? Почему он решил, что имеет право тратить наше время, занимая его какой-то ерундой?». И, соответственно, начинают скучать, дремать, «ковыряться» в мобильном телефоне или злиться. Последний вариант особенно актуален для случаев, когда посещение мероприятия было платным или отняло много времени на дорогу.
Задача оратора сделать любое выступление максимально полезным, интересным и комфортным для аудитории. Поэтому вместо того, чтобы извиняться за свой малый опыт или отсутствие должного времени на подготовку, лучше сосредоточить внимание на том, чтобы выступить максимально хорошо. Сфокусируйтесь на обозначенном моменте, как на этапе подготовки публичной речи, так и на этапе работы с аудиторией. Сделайте все возможное чтобы провести достойное выступление. Получится сделать все хорошо - прекрасно. Будут огрехи - учтете их на будущее и извинитесь в конце своего общения с аудиторией. Но ни в коем случае не «убивайте» выступление на первых минутах выхода к публике своими извинениями за низкий уровень ораторской квалификации или плохое качество проработки материала.

Алексей Дудин

Нередко в нашей речи присутствуют "слова-паразиты" (а также выражения и восклицания), которые не несут никакой смысловой нагрузки. Такие как: "то есть...", "как бы...", "типа...", "ну...", "э...", "гм...", "ммм...", "в общем", "короче говоря" , "это самое" и т.п.

Они делают нашу речь значительно менее четкой, понятной, интересной и убедительной, чем она могла бы быть. Поэтому, если вы хотите добиться высот ораторского мастерства, то вам важно очистить свою речь от любых "мусорных" слов, выражений и восклицаний.

Это требует планомерной и целенаправленной работы. Ее логику можно описать в четырех ключевых шагах.

Во-первых, нужно начать внимательно следить за тем, что и как мы говорим, когда выступаем публично и когда общаемся тет-а-тет.

Во-вторых, выявить свой персональный набор "слов-паразитов" на текущий момент.

В-третьих, приучить себя делать паузы в тех местах, когда возникает желание произнести что-то лишнее.

В-четвертых, время от времени проверять не затесалось ли в вашу речь какое-нибудь новое "мусорное" словечко или выражение.

Уделите внимание работе над чистотой своей речи по описанному алгоритму и ваша коммуникация с окружающими людьми выйдет на новый уровень!  

Алексей Дудин

Теги: риторика, публичные выступления, оратор, ораторство, полемика, ораторское искусство, ораторское мастерство, меткое слово, мастерская риторики, мастерская публичных выступлений, ораторский тренинг в Волгограде, тренинг по переговорам в Волгограде, тренинг по проведению презентаций в Волгограде, ораторская мастерская в Волгограде, тренинг по риторике в Волгограде, публичные выступления в Волгограде, деловая риторика в Волгограде, деловые коммуникации в Волгограде, ораторское сообщество в Волгограде.