+7 (988)978-85-35
Мы находимся в Волгограде, но открыты к общению с людьми, интересующимися риторикой, переговорами и публичными выступлениями, из любой точки мира
Время работы: с 9-00 до 18-00 (мск)
Новости

Девятнадцатого июня 2026 года руководитель Мастерской риторики и публичных выступлений "Меткое слово" Алексей Дудин провел мастер-класс по ораторскому мастерству для сотрудников колл-центра телемедицинского центра Волгоградской областной клинической больницы №1.

В ходе мероприятия разобрали ключевые аспекты коммуникации, параметры голоса и речи, а также обсудили способы бесконфликтного общения. Кроме того выполнили ряд практических упражнений. 

По отзывам участников, мастер-класс был информативным и полезным. 

 

12.06.2026
С Днем России!
12.06.2026

Мастерская риторики и публичных выступлений "Меткое слово" поздравляет всех с Днем России! Желаем всем благоаполучия, успехов и здоровья! 

 

Девятого июня 2026 года руководитель Мастерской риторики и публичных выступлений "Меткое слово" Алексей Дудин провел мастер-класс по публичным выступлениям для участников проекта "ПолитЗавод". По отзывам участников мероприятие было интересным и полезным. 

 

 

09.05.2026
С Днем Победы!
09.05.2026

Мастерская риторики и публичных выступлений "Меткое слово" поздравляет всех с Днем Победы! 

Низкий поклон всем ветеранам Великой Отечественной Войны! 

Желаем всем благополучия, здоровья и мирного неба над головой!

 

Руководитель Мастерской риторики и публичных выступлений "Меткое слово" Алексей Дудин получил благодарность за работу в составе жюри Х Международного конкурса "Мастер бизнес-тренинга". 

 

 

Список сообщений по тегам

11.12.2025
Что такое BATNA?
11.12.2025

BATNA - это широко известный англоязычный "переговорный" термин (предложенный Роджером Фишером и Уильямом Юри). Он представляет аббревиатуру, которая расшифровывается как "Best Alternative To a Negotiated Agreement" - "Лучшая альтернатива переговорному соглашению". BATNA подразумевает вариант решения задачи, стоящей перед заинтересованным лицом, который выступает в качестве альтернативы проведения переговоров и достижения консенсуса с партнером по общению (т.е. в случае, если переговоры не состоятся, либо если переговоры будут начаты, но затем "провалятся").

Например, представим себе компанию, которая владеет крупным объектом коммерческой недвижимости, который в данное время активно не используется, но содержание которого обходится в копеечку.

Компания планирует переговоры о продаже соответствующего объекта недвижимости крупному покупателю. Оценивая возможный ход общения с контрагентом, компания предполагает, что переговоры по соответствующему вопросу будут долгими и сложными. При этом затраты на содержание объекта компания будет в ходе переговоров нести, но в итоге сделка с покупателем может так и не состояться по причине того, что переговоры зайдут в тупик, например, из-за цены объекта или порядка расчетов.

В качестве BATNA в указанном случае мог бы выступать вариант продажи соответствующего объекта по частям (а не одним лотом) нескольким мелким покупателям (что, возможно, даст компании менее хороший финансовый результат, но вместе с тем, позволит более быстро решить вопрос с отчуждением объекта и прекращением несения затрат на его содержание). Или в качестве BATNA мог бы выступать вариант быстрого запуска компанией собственного бизнес-проекта на территории объекта, без его отчуждения кому бы то ни было (что позволит получать доход от использования объекта, который будет покрывать все имеющиеся затраты и приносить прибыль).

Также компанией в качестве BATNA могут быть рассмотрены и какие-то другие альтернативы.

В общем, можно сказать, что BATNA - это некий план "Б" (запасной план) по отношению к планируемым переговорам и предполагаемому переговорному соглашению.

Алексей Дудин

Есть известная фраза: «Договориться можно обо всем» (а также одноименная книга Гэвина Кеннеди, которая, на мой взгляд, весьма интересна и полезна). Она выступает отличным напоминанием того, что переговоры - это поле возможностей, в рамках которого у каждого есть шанс достичь хорошего результата.
Вместе с тем, как шутят опытные переговорщики, приведенные выше слова - это только первая часть фразы. А вторая звучит так: «Но не со всеми» (то бишь: «Договориться можно обо всем, но не со всеми»). И дальше добавляют, что мол если вы не согласны с этим, то попробуйте договориться о чем-нибудь со своей кошкой и посмотрите какой будет результат.
Поэтому, друзья, помните, что позитивное мышление - это хорошо, но но вместе с тем оптимизм переговорщика не должен мешать ему проводить объективный анализ переговорной ситуации и становиться причиной переоценки (завышенной оценки) имеющихся возможностей.

Алексей Дудин

Нередко люди, задумывающиеся о повышении своей эффективности в переговорах, начинают искать некий универсальный скрипт и «волшебные слова», которые способны принести успех в любой ситуации.

С упорством маньяка они слушают интервью известных переговорщиков и спикеров, читают книги, посещают тренинги и курсы. И каждый раз остаются разочарованными и неудовлетворенными, поскольку не находят искомой «секретной фишки». А даже если и обнаруживают некий, как им кажется, «рецепт счастья», то очень скоро убеждаются, что он работает далеко не со всеми визави (как говорится, договориться можно обо всем, но не со всеми). После этого начинается очередной виток поиска «философского камня».

Вполне может быть, что в вашем окружении есть люди, которые ведут себя описанным образом. А, возможно, вы и сами ловили себя на мысли о том, что было бы здорово найти некие «волшебные слова» или универсальный скрипт ведения переговоров. Если так, то как можно скорее избавьте себя от ошибочной цели и задайте правильные ориентиры.

Поиск универсального скрипта и «волшебных слов» обречен на провал и бессмысленную трату времени, сил и денег. Их просто-напросто не существует. Подобно тому, как не существует какого-либо способа эффективно решить все возможные инженерные задачи при помощи лишь одного инструмента - отвертки или, скажем, молотка.

Безусловно, есть типовые ситуации, в которых поведение переговорщика может иметь сходный контур действий. Но вместе с тем в каждом конкретном случае будут нюансы и особенности, требующие не односценарного, а гибкого и вариативного поведения.

По обозначенным причинам, я уверен, что повышение эффективности в переговорах возможно только за счет расширения, а не сужения используемых переговорщиком инструментов и методов. Важно тратить свои ресурсы не на поиск «волшебной таблетки», а на развитие способности видеть многомерность каждой переговорной ситуации и находить к ней индивидуальный «ключик».

Алексей Дудин